Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2025

1. Introduzione

PayoneerTech si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni personali dei propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili.

Questa informativa si applica a tutti i servizi finanziari offerti da PayoneerTech, inclusi i servizi di pagamento globale, gestione delle transazioni internazionali e soluzioni di pagamento digitale. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche relative ai vostri dati personali.

2. Dati Raccolti

2.1 Informazioni di Identificazione Personale

Raccogliamo le seguenti informazioni personali quando vi registrate ai nostri servizi o utilizzate la nostra piattaforma:

• Nome completo e cognome
• Data e luogo di nascita
• Indirizzo di residenza e domicilio
• Numero di telefono e indirizzo email
• Documenti di identità (carta d'identità, passaporto, patente di guida)
• Codice fiscale o numero di identificazione fiscale
• Informazioni professionali e occupazionali

2.2 Informazioni Finanziarie

Per fornire i nostri servizi finanziari, raccogliamo e trattiamo le seguenti informazioni:

• Dettagli del conto corrente e coordinate bancarie
• Storico delle transazioni e movimenti finanziari
• Informazioni sui pagamenti ricevuti e inviati
• Dati relativi alle valute e ai tassi di cambio utilizzati
• Informazioni sulla provenienza dei fondi
• Documentazione fiscale e dichiarazioni

2.3 Dati Tecnici e di Utilizzo

Quando utilizzate i nostri servizi online, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e informazioni sulla geolocalizzazione
• Tipo di browser e sistema operativo
• Dati di navigazione e interazione con la piattaforma
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili
• Timestamp di accesso e durata delle sessioni
• Dispositivi utilizzati per accedere ai servizi

2.4 Informazioni da Terze Parti

Possiamo ricevere informazioni su di voi da fonti esterne, inclusi partner commerciali, agenzie di verifica dell'identità, banche dati pubbliche e autorità di regolamentazione, al fine di verificare la vostra identità, prevenire frodi e rispettare gli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo.

3. Finalità del Trattamento

3.1 Fornitura dei Servizi

Utilizziamo i vostri dati personali per:

• Creare e gestire il vostro account sulla piattaforma PayoneerTech
• Elaborare transazioni di pagamento nazionali e internazionali
• Facilitare trasferimenti di denaro tra diverse valute
• Fornire servizi di conversione valutaria
• Gestire richieste di assistenza clienti e supporto tecnico
• Inviare notifiche relative alle transazioni e allo stato del conto

3.2 Conformità Normativa

Trattiamo i vostri dati per adempiere agli obblighi legali e normativi, tra cui:

• Verifica dell'identità dei clienti (Know Your Customer - KYC)
• Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (AML/CFT)
• Rispetto delle normative fiscali e degli obblighi di segnalazione
• Conformità alle sanzioni internazionali e alle liste di controllo
• Conservazione dei registri delle transazioni come richiesto dalla legge
• Risposta a richieste legittime delle autorità competenti

3.3 Sicurezza e Prevenzione Frodi

I vostri dati vengono utilizzati per:

• Monitorare e rilevare attività sospette o fraudolente
• Proteggere la sicurezza della piattaforma e dei sistemi informatici
• Prevenire accessi non autorizzati ai conti
• Verificare l'autenticità delle transazioni
• Condurre analisi dei rischi e valutazioni di sicurezza

3.4 Miglioramento dei Servizi

Analizziamo i dati per:

• Migliorare l'esperienza utente sulla piattaforma
• Sviluppare nuove funzionalità e servizi
• Ottimizzare le prestazioni tecniche del sistema
• Condurre ricerche di mercato e analisi statistiche
• Personalizzare i contenuti e le comunicazioni

3.5 Comunicazioni di Marketing

Con il vostro consenso esplicito, possiamo utilizzare i vostri dati di contatto per inviarvi informazioni su nuovi servizi, promozioni, aggiornamenti della piattaforma e contenuti informativi relativi ai servizi finanziari. Avete sempre il diritto di revocare il consenso e disiscrivervi da queste comunicazioni in qualsiasi momento.

4. Condivisione dei Dati

4.1 Partner di Servizi

Condividiamo i vostri dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nelle operazioni aziendali, tra cui:

• Istituti bancari e processori di pagamento per l'esecuzione delle transazioni
• Fornitori di servizi di verifica dell'identità e controllo antiriciclaggio
• Provider di servizi cloud e hosting per l'archiviazione sicura dei dati
• Società di sicurezza informatica per la protezione dei sistemi
• Fornitori di servizi di assistenza clienti e supporto tecnico
• Consulenti legali e professionisti della conformità

Tutti i nostri partner sono vincolati da accordi di riservatezza e sono autorizzati a utilizzare i dati personali solo per le finalità specificate e in conformità con le normative sulla protezione dei dati.

4.2 Autorità Competenti

Possiamo divulgare i vostri dati personali alle autorità competenti quando richiesto dalla legge o quando necessario per:

• Rispondere a richieste legittime delle autorità di vigilanza finanziaria
• Collaborare con le forze dell'ordine nelle indagini su attività illecite
• Adempiere agli obblighi fiscali e di segnalazione
• Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di PayoneerTech e dei suoi utenti
• Far valere i nostri termini di servizio e accordi contrattuali

4.3 Trasferimenti Internazionali

Data la natura globale dei nostri servizi, i vostri dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che:

• I trasferimenti avvengano verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di un livello adeguato di protezione dei dati
• Siano implementate clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Siano adottate misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati durante il trasferimento
• I destinatari dei dati rispettino standard di protezione equivalenti a quelli europei

4.4 Operazioni Aziendali

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di attività, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti come parte dell'operazione. Vi informeremo preventivamente di qualsiasi cambiamento nella titolarità o nell'uso dei vostri dati personali, dandovi l'opportunità di esercitare i vostri diritti prima del completamento dell'operazione.

5. Misure di Sicurezza

5.1 Protezione Tecnica

Implementiamo misure di sicurezza tecniche avanzate per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

• Crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni e transazioni sensibili
• Protocolli SSL/TLS per la trasmissione sicura dei dati
• Sistemi di autenticazione a più fattori per l'accesso agli account
• Firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Crittografia dei dati a riposo nei database e nei sistemi di archiviazione
• Monitoraggio continuo della sicurezza e test di penetrazione regolari
• Backup automatici e piani di disaster recovery

5.2 Protezione Organizzativa

Adottiamo rigorose misure organizzative per garantire la sicurezza dei dati:

• Accesso ai dati personali limitato solo al personale autorizzato e necessario
• Formazione continua del personale sulla sicurezza dei dati e sulla privacy
• Politiche interne rigorose sulla gestione e protezione delle informazioni
• Accordi di riservatezza vincolanti per tutti i dipendenti e collaboratori
• Procedure di verifica dell'identità per l'accesso ai sistemi critici
• Audit di sicurezza interni ed esterni regolari

5.3 Gestione degli Incidenti

Disponiamo di procedure consolidate per la gestione degli incidenti di sicurezza:

• Sistema di rilevamento e risposta rapida agli incidenti di sicurezza
• Team dedicato alla gestione delle violazioni dei dati
• Notifica tempestiva alle autorità competenti in caso di violazione dei dati
• Comunicazione trasparente agli utenti interessati da eventuali violazioni
• Analisi post-incidente e implementazione di misure correttive

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e normativi applicabili al settore finanziario.

6.1 Periodi di Conservazione

• Dati dell'account attivo:Per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dopo la chiusura dell'account, come richiesto dalle normative antiriciclaggio
• Registri delle transazioni:Minimo 10 anni dalla data della transazione, in conformità con le normative fiscali e finanziarie
• Documenti di identificazione:10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale
• Comunicazioni con il servizio clienti:5 anni dalla data della comunicazione
• Dati di marketing:Fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione
• Log di sistema e dati tecnici:12 mesi, salvo necessità di sicurezza o indagini in corso

6.2 Cancellazione Sicura

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile utilizzando:

• Procedure di cancellazione certificata per i dati digitali
• Distruzione fisica sicura per i documenti cartacei
• Anonimizzazione irreversibile quando i dati devono essere conservati per scopi statistici
• Verifica periodica dell'effettiva cancellazione dei dati obsoleti

6.3 Eccezioni alla Cancellazione

Potremmo conservare alcuni dati personali oltre i periodi standard quando necessario per difendere o esercitare diritti legali, rispondere a richieste delle autorità, risolvere controversie in corso, o adempiere a specifici obblighi normativi che richiedono periodi di conservazione più lunghi.

7. Diritti degli Interessati

In conformità con il GDPR e le normative sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

7.1 Diritto di Accesso

Avete il diritto di ottenere conferma che stiamo trattando i vostri dati personali e di ricevere una copia di tali dati, insieme a informazioni dettagliate su:

• Le finalità del trattamento
• Le categorie di dati personali trattati
• I destinatari o le categorie di destinatari dei dati
• Il periodo di conservazione previsto
• L'origine dei dati, se non raccolti direttamente da voi

7.2 Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti. Provvederemo a rettificare i dati senza ingiustificato ritardo e, quando possibile, vi forniremo gli strumenti per aggiornare direttamente le vostre informazioni attraverso il vostro account.

7.3 Diritto alla Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando:

• I dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
• Revocate il consenso su cui si basa il trattamento
• Vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti
• I dati sono stati trattati illecitamente
• La cancellazione è necessaria per adempiere un obbligo legale

Questo diritto può essere limitato quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere obblighi legali, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o per altri motivi previsti dalla legge.

7.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati quando:

• Contestate l'esattezza dei dati, per il periodo necessario alla verifica
• Il trattamento è illecito ma vi opponete alla cancellazione
• I dati non sono più necessari ma vi servono per difendere un diritto in sede giudiziaria
• Avete esercitato il diritto di opposizione, in attesa della verifica

7.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, quando tecnicamente fattibile.

7.6 Diritto di Opposizione

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per motivi legittimi connessi alla vostra situazione particolare. Potete inoltre opporvi al trattamento per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione correlata.

7.7 Diritto di Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

7.8 Diritto di Reclamo

Avete il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le normative sulla protezione dei dati.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito.

8.1 Tipologie di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici Essenziali

Necessari per il funzionamento del sito e per garantire la sicurezza delle transazioni. Questi cookie non possono essere disabilitati e includono:

• Cookie di sessione per mantenere l'accesso al vostro account
• Cookie di sicurezza per prevenire frodi e proteggere i dati
• Cookie di bilanciamento del carico per ottimizzare le prestazioni

Cookie Funzionali

Permettono di ricordare le vostre preferenze e scelte per migliorare l'esperienza di navigazione:

• Preferenze di lingua e valuta
• Impostazioni di visualizzazione personalizzate
• Informazioni di accesso salvate (se autorizzato)

Cookie Analitici

Ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il sito, raccogliendo informazioni in forma aggregata e anonima:

• Numero di visitatori e pagine visualizzate
• Tempo di permanenza sul sito
• Percorsi di navigazione e interazioni con i contenuti
• Fonti di traffico e dispositivi utilizzati

Cookie di Marketing

Utilizzati per tracciare i visitatori attraverso i siti web e mostrare annunci pertinenti. Richiedono il vostro consenso esplicito:

• Cookie di retargeting per mostrare annunci personalizzati
• Cookie di social media per condivisione contenuti
• Cookie di terze parti per campagne pubblicitarie

8.2 Gestione dei Cookie

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie in diversi modi:

• Utilizzando il banner dei cookie che appare alla prima visita del sito
• Modificando le impostazioni del vostro browser per bloccare o eliminare i cookie
• Accedendo al centro preferenze cookie nelle impostazioni del vostro account
• Utilizzando strumenti di opt-out specifici per cookie di terze parti

Si prega di notare che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito e impedire l'accesso a determinate funzionalità.

9. Conformità Normativa

9.1 GDPR - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati

PayoneerTech è pienamente conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e garantisce:

• Trattamento lecito, corretto e trasparente dei dati personali
• Raccolta dei dati limitata alle finalità specifiche, esplicite e legittime
• Minimizzazione dei dati raccolti e trattati
• Esattezza e aggiornamento dei dati personali
• Conservazione dei dati per il tempo strettamente necessario
• Integrità e riservatezza attraverso misure di sicurezza adeguate
• Responsabilizzazione e capacità di dimostrare la conformità

9.2 Normative Antiriciclaggio (AML)

In qualità di fornitore di servizi finanziari, siamo soggetti a rigorose normative antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo. Questo comporta:

• Verifica approfondita dell'identità dei clienti (Customer Due Diligence)
• Monitoraggio continuo delle transazioni per rilevare attività sospette
• Segnalazione alle autorità competenti di operazioni sospette
• Conservazione dei registri delle transazioni per i periodi previsti dalla legge
• Formazione continua del personale sulle procedure AML
• Valutazione del rischio di riciclaggio per ogni cliente e transazione

9.3 PSD2 - Direttiva sui Servizi di Pagamento

Rispettiamo la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) che regola i servizi di pagamento nell'Unione Europea, garantendo:

• Autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication - SCA)
• Protezione dei dati di pagamento sensibili
• Trasparenza nelle commissioni e nei tassi di cambio
• Gestione sicura delle operazioni di pagamento
• Procedure di reclamo e risoluzione delle controversie

9.4 Normative Fiscali Internazionali

Siamo conformi agli standard internazionali di scambio automatico di informazioni fiscali, inclusi:

• Common Reporting Standard (CRS) dell'OCSE
• Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) degli Stati Uniti
• Direttiva sulla Cooperazione Amministrativa (DAC) dell'UE
• Obblighi di segnalazione alle autorità fiscali nazionali

9.5 Certificazioni e Audit

PayoneerTech mantiene le seguenti certificazioni e si sottopone regolarmente ad audit esterni:

• Certificazione ISO 27001 per la gestione della sicurezza delle informazioni
• Conformità PCI DSS per la gestione sicura dei dati di pagamento
• Audit annuali da parte di società di revisione indipendenti
• Valutazioni periodiche della conformità normativa
• Test di penetrazione e valutazioni di sicurezza regolari

10. Privacy dei Minori

I servizi di PayoneerTech sono destinati esclusivamente a persone che hanno raggiunto la maggiore età secondo la legislazione del proprio paese di residenza. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni.

10.1 Verifica dell'Età

Durante il processo di registrazione, verifichiamo l'età degli utenti attraverso i documenti di identità forniti. Se scopriamo di aver raccolto dati personali di un minore senza il consenso appropriato dei genitori o tutori legali, adotteremo misure immediate per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi.

10.2 Responsabilità dei Genitori

Invitiamo i genitori e i tutori legali a:

• Monitorare l'utilizzo di Internet da parte dei minori
• Educare i minori sui rischi della condivisione di informazioni personali online
• Contattarci immediatamente se sospettano che un minore abbia fornito dati personali

11. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

PayoneerTech si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi offerti, nelle normative applicabili o per altri motivi operativi.

11.1 Notifica delle Modifiche

In caso di modifiche sostanziali all'informativa, vi informeremo attraverso:

• Notifica via email all'indirizzo associato al vostro account
• Banner informativo sulla piattaforma al momento dell'accesso
• Aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina
• Pubblicazione di un avviso sul nostro sito web

11.2 Accettazione delle Modifiche

Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, accettate la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy. Se non siete d'accordo con le modifiche, potete cessare l'utilizzo dei nostri servizi e richiedere la chiusura del vostro account.

11.3 Archivio delle Versioni Precedenti

Manteniamo un archivio delle versioni precedenti di questa informativa per vostra consultazione. Potete richiedere l'accesso alle versioni precedenti contattando il nostro servizio clienti.

12. Contatti per Questioni sulla Privacy

Per qualsiasi domanda, richiesta o preoccupazione relativa a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

Questa Informativa sulla Privacy è stata aggiornata il 15 Gennaio 2025

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